Si il vous fallait une raison supplémentaire de ne pas vous précipiter sur chaque produit Microsoft qui sort la voici : dans le message MC949603 publié le 5 décembre, Microsoft annonce le retrait de Viva Goals pour le 31 décembre 2025. Dès maintenant, il n’ y aura plus aucun développement de nouvelles fonctionnalités sur ce produit.
Pour celles et ceux qui n’utilisaient pas Viva Goals, c’était un produit de la suite Viva qui n’était pas originellement présents dans les 4 premiers (Connections, Insights, Topics et Learning). Il s’agissait d’une solution de définition d’objectifs et de gestion qui vous permettait d’organiser et de suivre les objectifs via des Objectives and Key Results (OKR).
Pourquoi cet arrêt soudain ?
Ce n’est pas le premier de la suite Viva a être débranché sans préavis, Viva Topics a connu le même sort et s’arrêtera en février 2025.
Dans les deux cas, bien que je ne les ai pas utilisé moi même, je trouvais que les concepts de ces deux produits étaient suffisamment intéressant pour pouvoir exister sur le marché. Mais être une technologie intéressante ne suffit pas pour exister. Probablement que les raisons suivantes ont contribué à l’arrêt de ces deux produits :
- Une faible utilisation : difficile de connaître le nombre exact d’utilisateurs de Viva Goals ou Viva Topics, Microsoft préférant communiquer sur les succès plutôt que sur les échecs. Dans la FAQ sur l’arrêt de Viva Goals, Microsoft signale que l’adoption et l’utilisation du produit n’a pas vraiment progressé depuis sa mise sur le marché. Un bon indicateur de ces dires se trouve dans la communauté Viva Goals, on constate que le mois de d’octobre a donné lieu à 5 nouvelles discussions… C’est extrêmement peu.
- La mode est à Copilot : Microsoft fondait de grands espoirs dans la suite Viva mais la sauce n’a pas pris. Copilot est passé par là et est la nouvelle poule aux œufs d’or. Dans la FAQ d’arrêt de Viva Topics Microsoft recommande de passer par Copilot pour la gestion des connaissances. Pour une organisation la mise en place est beaucoup plus facile et pour Microsoft le gain financier est beaucoup plus grand. Pour Viva Goals, même s’il n’y a pas (encore?) d’équivalence dans l’écosystème Microsoft, une organisation va généralement préférer investir dans l’IA plutôt que dans un produit à la mise en place laborieuse et à l’efficacité incertaine (je ne dis pas que c’est pertinent ni juste de faire ainsi… Mais je pense que c’est là la perception de beaucoup d’entreprises).
- Il y a trop de produits : cette affirmation est vraie pour les produits Microsoft 365 mais elle l’est également pour l’écosystème Viva qui compte encore 7 produits après l’arrêt de Goals et Topics, c’est beaucoup et il y a une certaine confusion à savoir qui fait quoi. D’autant que certains produits peuvent faire office de doublons dans certaines fonctionnalités, je pense par exemple à Viva Connections/Teams qui peuvent parfaitement être des outils de communication et d’engagement, Viva Engage (ex-Yammer) fait la même chose mais différemment. Si on ajoute à la confusion le scepticisme d’utiliser des produits qui font la-même-chose-mais-en-pas-pareil, c’est un certain repoussoir à l’adoption des produits Viva.
Qui est le prochain sur la liste ?
C’est sûr que ces récents arrêts ne vont pas encourager les organisations à investir dans les produits Viva, le doute est permis quant à leur longévité. Topics et Goals auront duré environ 3 ans, c’est très peu. Microsoft se veut rassurant et précise que les autres produits de la suite Viva continueront d’être développés en combinaison avec l’IA, je pense plutôt qu’ils développent du Copilot de partout et que, tant qu’à faire, ça passe aussi par les produits Viva, mais je suis peut-être mauvaise langue.
Microsoft parle de 66 millions d’utilisateurs de la suite Viva pour justifier de sa solidité sur le marché. C’est un nombre impressionnant mais qui est sûrement trompeur, on ne sait pas ce que Microsoft inclut là-dedans. Il ne faut pas oublier que certains produits Viva peuvent être utilisé sans surcoût par les licences Office ou Microsoft 365, comme par exemple Viva Connections qui est sans doute le plus utilisé en tant qu’intranet d’entreprise dans Teams. Si les utilisateurs « gratuits » de Viva Connections se trouvent dedans, on peut mieux comprendre le nombre de 66 millions.
Microsoft développe beaucoup de nouveaux produits et beaucoup de nouvelles fonctionnalités, tout le temps. Le rythme est parfois dur à suivre et il peut être facile de succomber aux sirènes du marketing pour chaque nouvelle application se voulant révolutionnaire. Il vaut mieux être prudent et prendre le temps de bien peser le pour et le contre lors de l’adoption massive d’un nouvel outil.
En dehors de la suite Viva, le prochain à disparaître c’est Microsoft Delve, à qui il ne reste qu’une toute petite semaine d’existence.
